CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Naalma Shop

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site internet Naalma Shop, accessible à l’adresse :

https://www.naalma-shop.fr/

Toute navigation sur le site implique l’acceptation des présentes CGU.

1. ÉDITEUR DU SITE

Le site Naalma Shop est édité par :

Jennifer MEGANK
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Naalma Shop
SIREN : 108 326 109
SIRET : 108 326 109 00015
RCS Lille Métropole
Adresse professionnelle : 266 rue Nationale, 59800 Lille, France
E-mail : contact.naalma@gmail.com
Téléphone : +32 493 96 68 24

Le site propose notamment des vêtements, accessoires, articles et produits dérivés liés à l’univers artistique de Naala / Naalma.

2. OBJET DES CGU

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site www.naalma-shop.fr.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, qu’elle soit simple visiteur, client ou utilisateur disposant d’un compte.

Les conditions applicables aux achats effectués sur le site sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV) de Naalma Shop.

3. ACCÈS AU SITE

Le site Naalma Shop est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet.

Les frais liés à l’accès à Internet, à l’utilisation d’un ordinateur, smartphone, tablette ou tout autre équipement nécessaire à la consultation du site restent à la charge de l’utilisateur.

Naalma Shop s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel dans des conditions normales d’utilisation.

Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu, notamment pour :

des opérations de maintenance ;
des mises à jour ;
des améliorations techniques ;
des raisons de sécurité ;
des problèmes techniques ;
des événements indépendants de la volonté de Naalma Shop.

Naalma Shop ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une indisponibilité temporaire du site.

4. UTILISATION DU SITE

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, raisonnable et conforme aux lois et règlements en vigueur.

Il est notamment interdit de :

utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;
perturber le fonctionnement du site ;
introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme susceptible d’endommager le site ;
tenter de contourner les dispositifs de sécurité ;
extraire ou récupérer massivement les contenus du site à l’aide de procédés automatisés sans autorisation ;
utiliser les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation ;
porter atteinte aux droits, à l’image ou à la réputation de Naalma Shop, de Naala ou de Jennifer MEGANK.

Toute utilisation abusive ou frauduleuse pourra faire l’objet de mesures appropriées et, lorsque cela est nécessaire, de poursuites conformément à la législation applicable.

5. COMPTE CLIENT

Lorsque la création d’un compte client est proposée sur le site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Il lui appartient de prendre toutes les mesures nécessaires afin d’empêcher l’utilisation de son compte par un tiers.

En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de ses identifiants, l’utilisateur doit contacter Naalma Shop dans les meilleurs délais.

Naalma Shop pourra suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGU ou à la législation applicable.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments composant le site www.naalma-shop.fr est susceptible d’être protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés :

le nom « Naalma » ;
le nom « Naalma Shop » ;
les logos ;
les photographies ;
les illustrations ;
les créations graphiques ;
les textes ;
les vidéos ;
les contenus audio ;
les visuels des produits ;
les créations artistiques ;
la mise en page ;
le design et l’identité visuelle du site.

Ces éléments sont la propriété de Jennifer MEGANK, de Naalma Shop ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site sans autorisation préalable est interdite lorsqu’elle n’est pas expressément permise par la loi.

La simple consultation du site ne confère aucun droit de propriété ou droit d’exploitation sur les contenus qui y sont présentés.

7. PHOTOGRAPHIES ET VISUELS

Les photographies et visuels présents sur Naalma Shop sont utilisés afin de présenter les produits et l’univers de la boutique.

Ils peuvent être protégés par le droit d’auteur et/ou le droit à l’image.

Toute réutilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation préalable est interdite lorsqu’elle n’est pas autorisée par la législation applicable.

Les photographies des produits peuvent présenter de légères différences de couleur ou de rendu selon le matériel utilisé par l’utilisateur pour consulter le site.

8. CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS

Lorsque le site permet aux utilisateurs de publier des commentaires, avis, photographies ou tout autre contenu, l’utilisateur demeure responsable du contenu qu’il publie.

L’utilisateur garantit notamment qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires à la publication du contenu concerné.

Il est interdit de publier notamment :

des contenus illégaux ;
des propos haineux, discriminatoires ou menaçants ;
des contenus portant atteinte à la vie privée d’une personne ;
des contenus portant atteinte aux droits d’auteur ;
des contenus portant atteinte au droit à l’image d’un tiers ;
des contenus pornographiques ou particulièrement violents ;
des contenus frauduleux ou trompeurs ;
des publicités ou sollicitations commerciales non autorisées ;
des contenus contenant des virus ou logiciels malveillants.

Naalma Shop se réserve le droit, dans les limites prévues par la loi, de supprimer ou de rendre inaccessible tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes CGU.

9. INFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE SITE

Naalma Shop s’efforce de fournir des informations exactes, fiables et régulièrement mises à jour.

Toutefois, des erreurs, omissions ou informations temporairement obsolètes peuvent exceptionnellement être présentes sur le site.

Les informations commerciales relatives aux produits, aux prix, aux disponibilités, aux délais de livraison et aux conditions de vente sont précisées dans les pages correspondantes et dans les CGV.

En cas de contradiction entre une information générale présente sur le site et les conditions contractuelles d’une commande, les conditions applicables à la commande concernée prévalent.

10. LIENS HYPERTEXTES

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services appartenant à des tiers.

Naalma Shop ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne peut être tenu responsable :

de leur contenu ;
de leur disponibilité ;
de leur fonctionnement ;
de leurs pratiques commerciales ;
de leurs politiques de confidentialité ;
des éventuels dommages résultant de leur utilisation.

La présence d’un lien vers un site tiers ne constitue pas nécessairement une recommandation ou une approbation de celui-ci par Naalma Shop.

11. SÉCURITÉ

Naalma Shop met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la sécurité du site.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

Naalma Shop ne peut garantir l’absence absolue :

de virus ;
de failles de sécurité ;
d’erreurs techniques ;
d’interruptions ;
ou d’autres anomalies susceptibles d’affecter le fonctionnement du site.

L’utilisateur doit également veiller à utiliser un équipement suffisamment sécurisé et à maintenir ses logiciels et systèmes à jour.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de l’utilisation du site, Naalma Shop peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles.

Ces données peuvent notamment être collectées lors :

de la navigation sur le site ;
de la création d’un compte ;
du passage d’une commande ;
de l’utilisation d’un formulaire de contact ;
de l’inscription à une newsletter ;
de la participation à une opération commerciale ;
de la gestion du service client.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

traiter les commandes ;
effectuer les paiements ;
assurer la livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer le service après-vente ;
sécuriser le site ;
améliorer les services proposés ;
envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Les informations détaillées relatives aux données collectées, aux finalités, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont présentées dans la Politique de confidentialité de Naalma Shop.

13. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées disposent notamment, selon les conditions prévues par la loi :

d’un droit d’accès à leurs données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement dans les cas prévus ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition dans les conditions applicables ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à :

contact.naalma@gmail.com

La personne concernée peut également, dans les conditions prévues par la réglementation, introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site www.naalma-shop.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que le fonctionnement du panier ou la gestion de la session.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins statistiques, publicitaires, de personnalisation ou pour permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

L’utilisateur peut gérer et modifier ses préférences en matière de cookies grâce aux outils mis à disposition sur le site.

Les modalités précises d’utilisation des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies disponible sur le site.

15. RESPONSABILITÉ

Naalma Shop ne saurait être tenu responsable des dommages résultant directement ou indirectement :

d’une mauvaise utilisation du site ;
d’une utilisation contraire aux présentes CGU ;
d’un problème lié à l’équipement de l’utilisateur ;
d’un problème lié à la connexion Internet de l’utilisateur ;
d’une interruption temporaire du site ;
d’un événement indépendant de la volonté de Naalma Shop ;
de l’utilisation d’un site ou service tiers accessible depuis un lien présent sur le site.

Cette clause ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs ou utilisateurs lorsque ces droits sont impératifs.

16. MODIFICATION DU SITE

Naalma Shop se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie du site, notamment afin :

d’améliorer ses fonctionnalités ;
de procéder à des opérations de maintenance ;
de mettre à jour son contenu ;
de renforcer sa sécurité ;
de faire évoluer son activité.

Ces modifications peuvent intervenir sans préavis lorsque les circonstances le justifient.

17. MODIFICATION DES CGU

Naalma Shop peut modifier les présentes CGU à tout moment afin notamment de tenir compte :

d’une évolution du site ;
d’une évolution de son activité ;
d’une évolution technique ;
d’une évolution législative ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

18. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes CGU concernent principalement l’utilisation du site.

Toute commande effectuée sur Naalma Shop est également soumise aux Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.

Les CGV définissent notamment les conditions applicables :

aux commandes ;
aux prix ;
aux paiements ;
aux livraisons ;
aux retours ;
aux remboursements ;
au droit de rétractation ;
aux garanties légales.

En cas de contradiction entre les présentes CGU et les CGV concernant une vente, les dispositions des CGV applicables à la commande concernée prévalent.

19. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de difficulté relative à l’utilisation du site, l’utilisateur est invité à contacter Naalma Shop afin de rechercher prioritairement une solution amiable.

Lorsque l’utilisateur est un consommateur, les dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables.

20. CONTACT

Pour toute question concernant le fonctionnement du site, les présentes CGU ou les services proposés par Naalma Shop :

Naalma Shop
Jennifer MEGANK
Entrepreneur individuel
SIREN : 108 326 109
SIRET : 108 326 109 00015
RCS Lille Métropole

266 rue Nationale
59800 Lille – France

E-mail : contact.naalma@gmail.com
Téléphone : +32 493 96 68 24

21. ACCEPTATION DES CGU

En consultant et en utilisant le site www.naalma-shop.fr, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et s’engage à les respecter.